KEBIJAKAN PRIVASI FELLAS

TANGGAL EFEKTIF: 01 Agustus 2026

TERAKHIR DIPERBARUI: 29 Juli 2026


Selamat datang di Fellas.id. PT Fellas Sahabat Ibu dan Anak (“Fellas”, “Kami”, atau “Milik Kami”) sangat menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi Anda.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi Data Pribadi Anda saat Anda menggunakan situs web, aplikasi seluler, dan layanan Kami (“Layanan”). Kebijakan Privasi ini merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan Pengguna Fellas.id.


1. DATA PRIBADI YANG KAMI KUMPULKAN

Kami mengumpulkan Data Pribadi secara langsung dari Anda, secara otomatis saat Anda menggunakan Layanan, maupun dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami. Data tersebut meliputi:

  • Data Pribadi Umum: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, tanggal lahir, dan alamat domisili.
  • Data Pribadi Spesifik (Kesehatan & Medis): Data terkait riwayat kesehatan, status kehamilan, kondisi pasca persalinan, jadwal menstruasi, keluhan medis, serta data tumbuh kembang dan riwayat kesehatan bayi/anak Anda yang Anda bagikan saat sesi konsultasi atau pada fitur pelacakan (tracker).
  • Data Transaksi & Keuangan: Riwayat pembelian layanan, rincian tagihan, dan metode pembayaran. (Catatan: Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit/debit secara utuh; data tersebut diproses secara aman oleh penyedia layanan pembayaran (payment gateway) pihak ketiga).
  • Data Teknis & Penggunaan: Alamat IP, jenis perangkat, sistem operasi, data log, lokasi geografis secara umum, dan interaksi Anda di dalam Layanan.

2. PENGGUNAAN DATA PRIBADI

Data Pribadi Anda digunakan semata-mata untuk tujuan berikut:

  • Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara fitur-fitur Layanan, termasuk memfasilitasi sesi telemedicine dan konsultasi dengan Mitra/Ahli.
  • Mempersonalisasi pengalaman pengguna, seperti memberikan rekomendasi edukasi atau panduan nutrisi yang relevan dengan usia kehamilan atau fase tumbuh kembang anak.
  • Memproses transaksi, verifikasi pembayaran, dan memfasilitasi pengembalian dana jika diperlukan.
  • Menghubungi Anda terkait pembaruan layanan, pengingat jadwal konsultasi, perbaikan teknis, dan informasi keamanan.
  • Melakukan riset internal, analisis data, dan audit untuk meningkatkan kualitas dan keamanan Layanan.

3. PEMBAGIAN DATA KEPADA PIHAK KETIGA

Kami tidak menjual atau menyewakan Data Pribadi Anda kepada pihak mana pun. Kami hanya membagikan Data Pribadi dalam kondisi berikut:

  • Mitra Profesional/Ahli: Data kesehatan dan riwayat konsultasi Anda dibagikan secara terbatas kepada tenaga kesehatan atau praktisi di platform Kami, semata-mata untuk memberikan diagnosis atau saran yang akurat selama sesi Anda.
  • Penyedia Jasa Pembayaran (Payment Gateway): Data transaksi finansial diproses oleh mitra berlisensi (mis. Xendit). Kebijakan pemrosesan dan lokasi penyimpanan data finansial ini tunduk pada kebijakan privasi dari payment gateway terkait, yang mungkin melibatkan pemrosesan lintas batas negara (cross-border transfer).
  • Penyedia Infrastruktur Cloud: Data di-hosting di server pihak ketiga yang terikat perjanjian kerahasiaan ketat.
  • Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau untuk melindungi hak, properti, dan keselamatan Fellas.id maupun penggunanya.

4. LOKASI PENYIMPANAN DAN KEAMANAN DATA

Fellas.id memahami bahwa data kesehatan ibu dan anak adalah informasi yang sangat sensitif. Oleh karena itu:

  • Lokasi Server Domestik: Seluruh Data Pribadi Anda (termasuk Data Pribadi Umum dan Data Pribadi Spesifik/Kesehatan) disimpan secara eksklusif di pusat data (data center) yang berlokasi di Jakarta, Indonesia. Kami tidak mentransfer data inti kesehatan Anda ke luar wilayah Republik Indonesia.
  • Standar Keamanan: Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional, termasuk namun tidak terbatas pada enkripsi end-to-end (jika memungkinkan), enkripsi data at rest, dan kontrol akses berbasis peran (RBAC) untuk mencegah akses, pengungkapan, modifikasi, atau penghancuran data secara tidak sah.

5. DATA ANAK DAN BAYI

Jika Anda memasukkan data yang berkaitan dengan anak atau bayi yang belum mencapai usia dewasa menurut hukum yang berlaku, Anda secara hukum menyatakan bahwa Anda adalah orang tua atau wali sah yang berhak memberikan persetujuan atas pemrosesan data tersebut demi kepentingan Layanan kesehatan dan edukasi di Fellas.id.

6. HAK-HAK PENGGUNA (UU PDP)

Sebagai subjek data, Anda memiliki hak-hak berikut:

  • Hak Akses: Meminta salinan Data Pribadi Anda yang Kami simpan.
  • Hak Perbaikan: Mengubah atau memperbarui informasi Anda yang tidak akurat.
  • Hak Penghapusan (Right to be Forgotten): Meminta Kami untuk menghapus Data Pribadi Anda, kecuali jika Kami diwajibkan secara hukum untuk menyimpannya (mis. catatan medis atau transaksi pajak).
  • Hak Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan Anda atas pemrosesan data di masa mendatang (yang dapat berdampak pada tidak berfungsinya sebagian atau seluruh Layanan).

7. PERUBAHAN KEBIJAKAN PRIVASI

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahukan pembaruan materiil melalui notifikasi di dalam Aplikasi atau melalui email Anda sebelum pembaruan tersebut berlaku. Penggunaan Layanan secara berkelanjutan setelah tanggal efektif menunjukkan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

8. HUBUNGI KAMI / PETUGAS PELINDUNGAN DATA (DPO)

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau ingin melaksanakan hak-hak Anda terkait pelindungan data pribadi, silakan hubungi Kami melalui:

  • Email DPO: privacy@fellas.id
  • Kontak Layanan: support@fellas.id
  • Alamat Kantor: Apartemen Kalibata City, Tower Tulip, Unit 16AJ, Rawajati, Pancoran, Jakarta Selatan, Indonesia
Post Views: 91
Scroll to Top